サポート

サポートについて
 
 
お問合せ先について
メールアドレス service-support@spectrum.co.jp
受付時間 月曜日~金曜日(土日/祝日/弊社休業日は除く) 10:00 - 16:00
 
 
サポート対象外について

オンサイトサポートに関する問い合わせ
② ご契約終了している製品の問い合わせ
③ サポート窓口ご登録者以外の問い合わせ
④ ネットワーク関連の問題(データセンター又はクライアント側の問題でネットワーク回線、ルーター
機器類破損/設定不良などネットワーク経路上の問題の場合)
⑤ 日本語以外の言語環境に関する問い合わせ
⑥ 日本国外の環境に起因した問い合わせ

⑦ 正式リリース前の機能など、マイクロソフト社がサポートしない利用環境に関する問い合わせ

⑧ 開発言語、コンサルティングに関する問い合わせ(ドキュメント提供を含む)
⑨ 対象クライアントアプリケーション並びに無償製品アプリケーションの問い合わせ(サポートが終了
した過去のバージョン含む)
⑩ 他社ブラウザー、導入サーバー、クライアント、
WEBカメラ等の周辺機器に関わる問い合わせ

⑪ スマートフォンやタブレットコンピューターなどの携帯端末固有の機能及び機器に関わる問い合わせ

⑫ 他社プロバイダーの各種設定(ドメイン登録等)に関する問い合わせ

⑬ お客様の運用ポリシーに即した問い合わせ

⑭ お客様がクライアントで実施したアプリケーション(Office 365 ProPlusなど)のインストールアンインストール作業により生じた障害に関する問い合わせ

⑮ 環境設定、クライアント設定、お客様のデータ移行、既存環境からの移行などの実作業に関する問い合わせ

⑯ リモートデスクトップよる遠隔操作サポート及び管理サポートに関わる問い合わせ

⑰ マイクロソフト有償サポートに相当するお問い合わせ

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