サポート
for Office 365 サポートカテゴリー
初期設定利用方法
Microsoft 365に関する一般的な技術情報提供
例）
■Exchange Online：
・Microsoft 365 メールボックスの移行
・受信者の構成（メールボックスのアクセス許可、メール転送の構成、共有メールボックスの構成)
・自動検出の構成
■SharePoint Online：
・アクセス許可およびユーザー グループ
・外部ユーザーの構成
■Skype for Business Online：
・インストールおよび連絡先の作成
■Microsoft 365 ProPlus：
・インストールとセットアップの支援
for Azure サポートカテゴリー
初期設定利用方法
Azureに関する一般的な技術情報提供
例）
・仮想マシン
・Windows、Linux VM のデプロイ
・ストレージサービス
・各種ストレージに関しての作成支援
・DBサービス(SQL Database)
・セットアップの支援
・ネットワークサービス(VPN、ExpressRoute)
・各種ネットワークに関しての作成支援
・バックアップサービス(Backup、Site Recovery)
・バックアップ設定の支援
▍お問合せ先について
| メールアドレス | service-support@spectrum.co.jp |
| 受付時間 | 月曜日～金曜日（土日/祝日/弊社休業日は除く） 10:00 - 16:00 |
▍サポート対象外について
① オンサイトサポートに関するお問い合わせ
② ご契約終了しているサービスのお問い合わせ
③ サポート窓口ご登録者1名(グループアドレス不可)以外のお問い合わせ
④ ネットワーク関連の問題
（データセンター又はクライアント側の問題でない場合。ネットワーク回線、ルーター機器類の破損/設定不良などネットワーク経路上の問題の場合）
⑤ 日本語以外の言語環境に関するお問い合わせ
⑥ 日本国外の環境に起因したお問い合わせ
⑦ 正式リリース前の機能など、マイクロソフト社がサポートしない利用環境に関するお問い合わせ
⑧ 開発言語、コンサルティングに関するお問い合わせ（ドキュメント提供を含む）
⑨ 購入を頂いていないクライアントアプリケーション並びに無償製品アプリケーションのお問い合わせ（サポートが終了した過去のバージョン含む）
⑩ ブラウザー、導入サーバー、クライアント、WEBカメラ等の周辺機器に関わるお問い合わせ
⑪ スマートフォンやタブレットコンピューターなどの携帯端末固有の機能及び機器に関わるお問い合わせ
⑫ プロバイダーの各種設定（ドメイン登録等）に関するお問い合わせ
⑬ お客様の運用ポリシーに即したお問い合わせ
⑭ お客様がクライアントで実施したアプリケーション（Office 365 ProPlusなど)のインストール・アンインストール作業により生じた障害に関するお問い合わせ
⑮ リモートデスクトップよる遠隔操作サポート及び管理サポートに関わるお問い合わせ
⑯ マイクロソフト有償サポートに相当するお問い合わせ
⑰ Windows クライアントライセンス（オンプレ） に関するお問い合わせ